Syarat & Ketentuan
Ketentuan penggunaan layanan Dompet Usaha Pro untuk menjaga keamanan dan kenyamanan bersama.
Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan Dompet Usaha Pro. Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum.
1. Definisi
Aplikasi Manajemen Bisnis berbasis Software as a Service (SaaS) yang menyediakan infrastruktur digital untuk pencatatan keuangan dan operasional usaha.
Individu atau badan usaha yang terdaftar untuk memanfaatkan Layanan dalam operasional bisnis mereka.
Identitas digital dan hak akses yang diberikan kepada Pengguna untuk mengelola unit bisnis di dalam Platform.
2. Penggunaan Akun
- Keamanan password dan aktivitas akun adalah tanggung jawab penuh Pengguna.
- Wajib memberikan data yang benar dan akurat saat pendaftaran.
- Dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar peraturan perundangan.
- Kami berhak menonaktifkan akun jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran.
3. Lingkup Layanan dan Ketersediaan Layanan
Dompet Usaha Pro menyediakan Layanan sebagaimana tersedia (as is dan as available).
Kami berhak mengubah fitur, menambah, mengurangi, atau menghentikan layanan sementara untuk pemeliharaan dengan atau tanpa pemberitahuan.
Dompet Usaha Pro tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis.
4. Hak & Kewajiban
- Pengguna berhak memakai fitur sesuai paket untuk bisnis yang sah.
- Pengguna bertanggung jawab atas seluruh data yang diinput ke sistem.
Larangan Penggunaan (Prohibited)
5. Paket & Pembayaran
- Beberapa fitur mungkin tersedia dalam paket berbayar. Pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain.
- Kami berhak menyesuaikan harga dengan pemberitahuan sebelumnya.
6. Kepemilikan Data
Seluruh data bisnis tetap menjadi milik Anda. Kami hanya mengolah data untuk menjalankan fungsi aplikasi dan menyediakan laporan analitik anonim.
Dengan menggunakan Layanan, Pengguna memberikan izin kepada Dompet Usaha Pro untuk:
- Mengelola dan memproses data guna menjalankan fungsi Layanan.
- Menggunakan data secara anonim dan teragregasi untuk keperluan analitik, pengembangan produk, dan peningkatan kualitas layanan.
- Pengelolaan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi
7. Penyimpanan & Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi data, namun tidak menjamin sistem sepenuhnya bebas dari gangguan atau serangan pihak ketiga.
Dompet Usaha Pro tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau gangguan usaha yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Dompet Usaha Pro tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh:
- Kesalahan Pengguna
- Perangkat atau jaringan internet Pengguna
- Layanan pihak ketiga di luar kendali Dompet Usaha Pro
- Penyebab yang disebabkan oleh perubahan hukum atau regulasi.
Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability): Sejauh mana diizinkan oleh hukum, tanggung jawab maksimal Dompet Usaha Pro atas kerugian langsung yang terbukti akibat kesalahan sistem Kami dibatasi sebesar nominal transaksi yang disengketakan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, imateriel, atau kehilangan potensi keuntungan.
9. Pembayaran Digital
Peran Platform: Dompet Usaha Pro adalah aplikasi perangkat lunak (Software as a Service / SaaS) yang menyediakan sistem pencatatan transaksi dan integrasi pembayaran. Dompet Usaha Pro bukan Bank, Dompet Digital (E-Wallet), maupun Payment Gateway, dan tidak menyimpan atau memproses dana transaksi secara langsung.
Metode Pembayaran: Platform dapat menyediakan integrasi dengan berbagai metode pembayaran digital, termasuk namun tidak terbatas pada QRIS, Virtual Account, dan E-Wallet. Layanan pembayaran ini disediakan melalui mitra Payment Gateway resmi yang berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia.
Alur Dana: Setiap pembayaran yang diterima melalui metode pembayaran digital diproses sepenuhnya oleh mitra Payment Gateway dan jaringan perbankan terkait. Dana tidak melewati atau disimpan oleh sistem Dompet Usaha Pro. Platform hanya menerima notifikasi (webhook) untuk keperluan pencatatan transaksi.
Biaya Layanan: Setiap transaksi pembayaran digital dapat dikenakan biaya layanan oleh mitra Payment Gateway, termasuk Merchant Discount Rate (MDR), biaya administrasi, dan Pajak Pertambahan Nilai (PPN).
Settlement: Pencairan dana diproses oleh mitra Payment Gateway dengan estimasi waktu sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan. Dompet Usaha Pro tidak bertanggung jawab atas keterlambatan settlement.
Ketentuan Khusus: Penggunaan layanan pembayaran tertentu (seperti QRIS) tunduk pada ketentuan tambahan yang diatur dalam dokumen terpisah. Informasi pengembalian dana dapat dilihat pada Kebijakan Pengembalian Dana.
10. PPOB, Koin DuPro & Deposit PPOB
a. Koin DuPro (Biaya Layanan)
Koin DuPro adalah unit kredit internal untuk membayar biaya layanan berbasis Pay-As-You-Go (PAYG). Koin hanya akan digunakan apabila Pengguna tidak memiliki paket langganan aktif.
Top Up & Refund: Koin dapat dibeli melalui pembayaran yang diproses oleh mitra Payment Gateway berlisensi. Koin yang telah dibeli bersifat non-refundable (tidak dapat dicairkan), kecuali terjadi kesalahan sistem terverifikasi sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
b. Deposit PPOB (Modal Transaksi)
Deposit PPOB adalah saldo modal internal khusus untuk pembelian produk digital (PPOB). Pengguna wajib menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) sebelum dapat melakukan pengisian saldo.
Status Transaksi: Transaksi berstatus SUKSES bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Transaksi GAGAL akan dikembalikan ke saldo secara otomatis. Transaksi PENDING memerlukan waktu konfirmasi sesuai sistem provider (maksimal 7 hari kalender).
c. Ketentuan Fasilitas Penarikan
Seluruh saldo di dalam Platform bukan merupakan fasilitas penarikan tunai instan (cash-out). Pengembalian saldo hanya dimungkinkan dalam kondisi tertentu seperti penutupan akun secara permanen atau kesalahan sistem terverifikasi, serta wajib melalui proses verifikasi dan persetujuan resmi.
⚠️ Kebijakan Sengketa Pembayaran
Transaksi yang berhasil tidak dapat dibatalkan sepihak melalui mekanisme sengketa pembayaran (chargeback) tanpa alasan sah. Kami berhak melakukan investigasi internal dan melakukan pembatasan hingga penghentian layanan akun jika terjadi indikasi penyalahgunaan fitur chargeback.
e. Integritas Layanan & Pencegahan Penyalahgunaan
Kami menerapkan pemantauan internal untuk mendeteksi anomali transaksi atau potensi penyalahgunaan. Kami berhak melakukan pembatasan fitur, penangguhan sementara, hingga penghentian akses secara permanen guna melindungi komunitas Pengguna dan stabilitas sistem.
Masa Aktif Saldo
Tidak ada kadaluarsa selama akun aktif. Akun tanpa aktivitas > 12 bulan dikategorikan dormant.
Batas Akumulasi
Batas saldo dan transaksi ditetapkan sesuai regulasi dan kebijakan keamanan internal.
11. Penangguhan dan Penghentian Layanan
Kami berhak menghentikan atau membatasi akses akun apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
Penghentian layanan tidak menghilangkan kewajiban yang telah timbul sebelumnya.
12. Penghapusan Akun & Data
Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun atau data sesuai prosedur yang tersedia di dalam aplikasi atau melalui halaman resmi yang disediakan.
13. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui aplikasi atau situs resmi.
Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
14. Verifikasi Identitas (KYC)
Kewajiban Verifikasi: Untuk menggunakan layanan finansial tertentu (termasuk Deposit PPOB), Pengguna wajib melengkapi proses Verifikasi Identitas (Know Your Customer / KYC) dengan menyerahkan dokumen identitas resmi yang sah.
Keakuratan Data: Memberikan data palsu, dipalsukan, atau milik orang lain merupakan pelanggaran berat yang dapat dikenai sanksi hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Hak Platform: Dompet Usaha Pro berhak menolak, menangguhkan, atau mencabut status verifikasi apabila ditemukan indikasi ketidaksesuaian data atau aktivitas mencurigakan.
Perlindungan Data: Data verifikasi identitas dilindungi sesuai Kebijakan Privasi kami dan UU PDP No. 27 Tahun 2022.
15. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
16. Penyelesaian Sengketa
- Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.
- Apabila tidak tercapai dalam 30 hari kalender, perselisihan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.
- Selama proses penyelesaian sengketa, Para Pihak tetap wajib melaksanakan kewajiban yang tidak menjadi objek sengketa.
17. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Dompet Usaha Pro tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban apabila disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar (Force Majeure), termasuk: bencana alam, pandemi, perang, huru-hara, kebijakan pemerintah, gangguan infrastruktur telekomunikasi nasional, kegagalan sistem perbankan, dan serangan siber (cyber attack).
18. Keterpisahan (Severability)
Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, maka ketidakabsahan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya yang tetap berlaku secara penuh.
Kontak & Legalitas
Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
Dompet Usaha Pro
PT. NIRWANA INOVASI DIGITAL
📧 Email: support@dompetusahapro.com
🌐 Website: www.dompetusahapro.com
Terdaftar PSE Kominfo RI
Pembaruan Terakhir: Maret 2026 • Ref: Compliance-2026-v5